Impulsor del model Self-Directed Development
El secret per avançar no és empènyer, sinó despertar la voluntat de caminar junts. Quan dones a les persones veu, elecció i confiança, es converteixen en protagonistes del seu propi camí... i aleshores, la prestació de serveis a les persones deixa de ser un mer tràmit per esdevenir un vincle que inspira, acompanya i fa créixer.
Creo i impulso tecnologies per al desenvolupament de serveis que aporten valor afegit gràcies a la personalització.
Sobre mi
Sempre m'han apassionat els reptes, especialment aquells que impliquen imaginar noves maneres de fer les coses. Em mou la innovació, però no entesa només com a tecnologia, sinó com a transformació profunda i humana. Fa més de 30 anys que em dedico a estudiar com atendre, entendre i acompanyar les persones integrant una visió que transforma la prestació de serveis en eines per el seu desenvolupament i benestar. En aquest trajecte he après que el veritable canvi comença quan aconseguim persuadir les persones des del respecte, motivar-les des del sentit, i alinear-les des de l'autenticitat i la singularitat.
Àmbits d'expertesa en l'humanització de serveis
Self Directed: serveis que apoderen les persones
Aquest aprenentatge constant m'ha portat a desenvolupar el model Self Directed Development, un enfocament que parteix d'un principi simple, però poderós: quan les persones es fan responsables del seu camí, tot canvia. Aquest model no només empodera individus, sinó que transforma completament la manera com les organitzacions presten serveis. S'adapta tant a entorns col·lectius com a processos personals, i genera un impacte directe en la satisfacció, la implicació i l'eficiència.
Fruit d'aquest recorregut, he estructurat un ecosistema professional basat en la filosofia self directed, amb iniciatives i serveis especialitzats en àmbits com la salut, l'educació, el treball social, el desenvolupament de talent, el turisme, l'orientació, la gestió pública, la promoció econòmica i la cultura. Totes elles comparteixen un mateix nucli: posar les persones al centre i ajudar-les a liderar el seu propi desenvolupament, a la vegada que millorant l'eficiència en les organitzacions alleugerint administració i burocràcia, maximitzant l'acompliment cap els resultats.
Tecnologia Self-Directed: eficiència, eficàcia i fidelització
Et costa fidelitzar usuaris, eliminar burocràcia i diferenciar-te clarament de la competència en la prestació de serveis? Self Directed és un model que posa l'usuari al centre, donant-li autonomia per marcar objectius i participar activament en el seu propi procés. Això millora la motivació, el compromís i els resultats, alhora que alleugereix la gestió, ja que els mateixos usuaris autodirigeixen el seu recorregut de desenvolupament. Aquest fet reforça la relació amb els usuaris, la seva fidelització i satisfacció així com el desenvolupament dels objectius organitzacionals. És una nova manera de fer, més eficient, humana i efectiva.
Bases de Self-Directed
El model Self-Directed es basa en la idea central de l'autodirecció, que busca apoderar les persones perquè puguin orientar-se cap al desenvolupament dels seus propis objectius.
Es fonamenta en quatre pilars metodològics: l'autonomia i la presa de decisions, la creativitat i la co-creació, l'acompanyament i el diagnòstic, i la disponibilitat de plans i recursos adaptats.
La seva dinàmica de funcionament parteix d'una diagnosi inicial de la persona i l'organització, continua amb la fixació d'objectius i el compromís, i evoluciona amb itineraris personalitzats i flexibles. El model facilita l'accés a recursos variats —formatius, professionals de suport, empreses de serveis, manuals i consultories— i fomenta la participació comunitària, el debat i la corresponsabilitat. Tot això, amb la presa de decisions distribuïda al llarg del procés.
Un element clau és el canvi de rol del professional: de simple prestador de serveis a orientador de valor, amb funcions de guia, facilitador i entrenador. Aquest canvi de rol és el que aporta un valor diferencial del vostre servei en relació amb la competència.
Els resultats esperats són un millor assoliment d'objectius, més eficiència i menys costos, persones més autònomes i creatives, i eines d'avaluació avançades com l'anàlisi automatitzada d'impacte i panells de control dels usuaris.
La tecnologia Singular Tools integra tots aquests components que permeten la digitalització de cadascun dels serveis, mitjanant una única eina online, abarantint costos.
Com podem col·laborar?
Mitjançant processos de diagnòstic i detecció de necessitats i oportunitats, m'implico en el vostre equip de treball amb qui despleguem junts un procés de desenvolupament que us ajudarà a transformar la definició de serveis cap a un model self directed:
Transformant serveis: de gestió a resultats
Dissenyem conjuntament un model autodirigit per enfortir la competitivitat dels vostres serveis, alineant les persones als resultats i transformant l'organització perquè escolti i entengui les necessitats dels seus usuaris.
Minimitzar la gestió i apostar pel valor afegit
Digitalitzem els vostres serveis implantant la tecnologia integral, que automatitza la prestació dels serveis, i maximitza la fidelització dels usuaris i professionals orientant-los al valor mitjançant acompanyament a objectus.
Innovació col·laborativa: compartint costos i evitant riscos
Dissenyem processos d'innovació per detectar necessitats i oportunitats i avaluar resultats amb prototipatge pilot que no posi en risc errors en execució.
Potenciar el rol consultiu i de valor entre els professionals
Formem, acompanyem i acreditem en competències Self Directed augmentant l'autogestió i l'orientació a resultats. Processos bonificats per Fundae, compatibles amb el desenvolupament organitzacional.
Mobilització cap els resultats escoltant les persones
Dinamitzem processos de gestió del canvi cocreatius per alinear l'acompliment i la motivació d'usuaris i professionals. Implantant la tecnologia Self Directed podrem automatitzar un acompanyament intensiu i personalitzat que aconseguirà uns millor resultats i satisfacció en la prestació de serveis.
Obtenir finançament que sostingui les inversions
Trobem el marc de finançament per sustentar les vostres inversions, a través de fons públics o privats.
Self Directed per a un desenvolupament integral
En la digitalització dels serveis, el model Self Directed us ajuda a crear valor real per als usuaris. Més enllà de la gestió administrativa, els serveis es converteixen en motors de desenvolupament integral que contribueixen al benestar de les persones ateses.
Desenvolupament del talent professional
La tecnologia Self Directed us ajuda a automatitzar els processos de gestió i avaluació per competències, alliberant els vostres professionals de tasques administratives i centrant-los a oferir un acompanyament valuós orientat a la consecució d'objectius. A la vegada els vostres usuaris estaran més motivats i compromesos perquè participaran del procés d'avaluació i planificació. Finalment, obtindreu dades objectives sobre necessitats, potencial, clima, barreres, oportunitats, etc.
Tipologia de serveis:
- Serveis educatius i de formació
- Serveis de gestió del talent
- Serveis d'orientació professional i acadèmica
- Serveis de selecció i reclutament
Expertesa en projectes: Caixa Bank, Novartis, BBVA, Banc Sabadell, Banco Santander, Racc, Cocacola, Barcelona Activa, DARP, Generalitat de Catalunya, Diputació de Barcelona, Fundació Gentis, Servei Ocupació de Catalunya, Social Point, Nexe, Kids & Aus, Whats Up, An Grup, Telefónica, Caifor, Grífols, gas Natural, Repsol, Castañer, Àreas, UPD, Dragados, Acciona, Urbaser, Ricoh, Universitat de Barcelona, IL3, Tecnológico de Monterrey, Gesem, Escola EFA, Grupo Hedima, Elogos, UPC, MRC International Training, Ajuntament Viladecans ...
Desenvolupament de negoci
La tecnologia de personalització és sens dubte un gran aliat al màrqueting i desenvolupament de negoci. Partir d'un expedient molt i molt més detallat i precís, basat en un diagnòstic integral de la persona (objectivació del buyer persona) ens permetrà segmentar millor, personalitzar millor l'oferta, ampliar el nostre marge de benefici. El fet que els nostres professionals s'alineïn cap a una visió consultiva i orientadora farà que la fidelització i satisfacció dels nostres clients sigui molt més elevada.
Tipologia de serveis:
- Serveis de màrqueting i comunicació
- Serveis de vendes
- Serveis d'atenció al client
- Serveis de turisme
- Serveis de disseminació i divulgació
Expertesa en projectes: Quiagen, Novartis. Kern Farma, Abott, GSK, Genómica, Merk, Grifols, Enoturisme Penedès, Grup Montsonís, Consorci Turisme Vallès Occidental, Consorci Turisme Llobregat, Turisme de Barcelona, Astra Zeneca, Quiagen, Hològic, Ferrer, Imagin Bank, Grupo Amaris, Diputació de Lleida, Diputació de Barcelona, Clipmèdia Comunicació, Nutrexpa, Nestlé, Cobega, Affinity, DO Alella, DO Costers del Segre
Desenvolupament comunitari
La dinamització comunitària requereix una gran dosi de personalització. La participació entre iguals, la dinamització d'un procés participatiu o cohesionador, les intervencions sociocomunitàries milloren significativament quan els incorporem una tecnologia que objectiva el procés, motiva i alinea les persones i ens ajuda a buscar oportunitats, punts de consens i augmentar la participació entenent els interessos dels nostres usuaris.
Tipologia de serveis:
- Serveis de participació ciutadana
- Serveis de joventut
- Serveis d'atenció a la Gent gran
- Serveis d'associacionisme
- Serveis de promoció econòmica
- Serveis de cultura
- Serveis de lleure
Expertesa en projectes: Ajuntament de Cerdanyola del Vallès, Ajuntament de Camarasa, Ajuntament de Santa Pau, Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat, Diputació de Barcelona, Ajuntament de Rialp, Ajuntament de Martorell, Ajuntament de Sabadell, Consell comarcal del Garraf, Ajuntament de l'Espluga Calba, Ajuntament de Riells, Ajuntament de Cubelles de Llobregat, Ajuntament de Cubells, Consell Comarcal del Vallès Oriental, Diputació de Tarragona, Ajuntament de Caldes de Montbui, Universitat Autònoma de Barcelona ...
Desenvolupament personal
Les entitats que ofereixen un acompanyament per al desenvolupament de la persona (sigui en una situació de més o menys vulnerabilitat) aspiren a apoderar la persona perquè sigui autònoma i desenvolupi els seus objectius vitals (salut, educació, oci, finances, consum, laboral, etc.) amb autonomia. Entenent la intervenció com una eina d'acompanyament a la persona, al llarg i a l'ample de la vida, podrem actuar preventivament evitant moltes de les situacions crítiques. Les eines Self-Directed són una peça clau en la prestació dels serveis d'atenció a la persona: expedient, diagnòstic, objectius, planificació, acompanyament, diari, intervencions, derivacions, participació entre iguals, etc. i ens ajudaran a acomplir els requisits en ACP.
Tipologia de serveis:
- Serveis de salut
- Serveis sanitaris
- Serveis de benestar
- Serveis socials i sociosanitaris
- Serveis esportius
- Serveis terapèutics, psicològics o de desenvolupament
Expertesa en projectes: Mútua Terrassa, Hospital Sant Joan de Déu, Institut Català d'Oncologia, BSA, Consorci Sanitari de Terrassa, Consorci Hospitalari de Vic, Hospital del Mar, Plataforma Educativa, Generalitat de Catalunya, Suara, Fundació Idea, Ampans, Fundació Pagesos Solidaris, Consejo Superior de Deportes, Diputació de Barcelona, Infocentre, Pantà Rei, Fundació Resillis, Fundació Astres, Fice, Fedaia, Barcelona Activa, Institut Català de la Salut, FIBS, Consorci Sanitari de Terrassa, Ceres, Diputació de Girona, Fundació Jaume Bofill, Universitat de Lleida, Universitat de València, Universitat de Tarragona, Fundació Ampans, OMC
Desenvolupament organitzacional
La planificació estratègica i operativa és una eina clau per al desenvolupament organitzacional. Fixar uns objectius a través d'una anàlisi basada en diagnòstic, mobilització i alineació de l'acció cap als resultats necessaris, establiment d'objectius i indicadors de mesura sobre l'estat dels plans, establir marc de debat i diàleg entre els membres de l'organització ... Aquestes necessitats queden ben cobertes i objectivades aplicant el model Self Directed i la tecnologia que permetrà implicar a les vostres persones a la vegada que alleugerir una càrrega de gestió.
Tipologia de serveis:
- Gestió del talent i els RRHH
- Serveis d'atenció al client
- Serveis d'innovació
- Serveis de gestió i organització
- Serveis de planificació estratègica
- Serveis de direcció organitzacional
Expertesa en projectes: Erotall, Grupo Amaris, Draka Cable, In TGN, Grup Montsonís, Castells de Lleida, Agbar, Balmes Innova, EIPA, IRTA, INAP, LTC, Openbravo, Orange, Hola Luz, Ibada, Ricardo Molina,
Sectors
- Sector públic
- Sector social
- Sector serveis
- Sector turisme
- Sector indústria
- Sector afiliació
- Sector retail
- Sector educatiu
- Sector cultural
Tallers i conferències
Les reflexions i els processos de cocreació sobre persones, organitzacions, fidelització, competitivitat, personalització, tecnologia o innovació us poden ajudar a pensar, mobilitzar idees i inspirar resultats.
Hackató: "Self-Directed lab": tens un repte?
En 5 sessions dinamitzarem un procés cocreatiu en el que es partirà d'un repte organitzacional i es finalitzarà amb el lliurament d'un prototip a punt per pilotar amb els usuaris destinataris.
Taller innovació oberta: "Les aranyes i la tecnologia"
En aquesta sessió pràctica matinal, veurem mitjançant la pràctica experiencial com la personalització alinea la tecnologia cap a les necessitats i el engagement.
"Empoderar per transformar: mirada al progrés integral"
Mitjançant aquesta conferència s'abordaran els diferents reptes tecnològics del que s'anomena la cinquena revolució industrial i com la tecnologia conviu amb les persones, amb reptes, riscos i oportunitats.
Quan el repte sembla immens, recordo les tempestes vençudes, i llavors em sento capaç de volar de nou ...
Reflexions i entrevistes
En els següents vídeos i entrevistes us comparteixo algunes reflexions relacionades en l'àmbit Self-Directed, així com experiències en els diferents sectors on hem digitalitzat serveis seguint aquest model d'intervenció tecnològic i relacional que empodera les persones en benefici dels objectius.
Self-Directed, cultura i desenvolupament comunitari
Aportant valor als serveis mitjançant Self Directed
Plataformes turístiques Self-Directed: la paquetització d'allò singular
Sistema de reclutament i selecció online, Self-Directed
Self Directed per a la millora en la digitalització de serveis
Ens atrevim a empoderar els usuaris dels nostres serveis?
Presentació de Participa 1.0 a les jornades de I2Cat (CCCB)
Singular Tools: escalant
serveis preuant la personalitzacióUn projecte cultural participatiu i solidari per als reptes socials
Desenvolupament de reptes i objectius com a motor d'un alt acompliment
Avaluació d'impacte mesurable i Self Directed
Model d'orientació per competències. i potencial
Lleida TV: big data, persones i cinquena revolució industrial
Entrevista TV3: què t'enduries a una illa deserta?
Tots els matins del món (Catalunya Ràdio). Música, creativitat i persones
Referències
Llibres i publicacions
Ecosistemas de aprendizaje - Editorial UOC.
Aprendre a participar - Fundació Jaume Bofill
Codi Obert - MEGSJC
Debats - Fundació Jaume Bofill
Estudis
Estudi voluntariat i participació - Vegga
Estudi models d'aprenentatge - Eral Grup
Estudi: mercats i personalització - Noticias.com
Premsa
Tecnologia intel·ligent per la competitivitat - La Mañana
Eines de participació online - El periódico
Personalitat t treball, un binomi inseparable - La Vanguardia
Contractació i xarxes socials - El Segre
Participació entitats Cerdanyola - Diari Cerdanyola
Models participació en xarxa - Com Ràdio
Personalització a la ruta del vi - La Mañana
Tecnologia i Món Rural - La Noguera
Tecnologia, estratègia i persones - Aseitec
Iniciatives
Participo de les següents iniciatives empresarials, socials, d'innovació i educatives a partir de les quals vertebro un ecosistema de solucions especialitzades sota el paradigma self directed.
Moside
Cluster Innovació Self Directed Catalunya: innovació i divulgació del model Self Directed des d'un vessant col·laboratiu i basat en la cadena de valor.
Parlem-ne ...
